WinHero er et online kasino som siden 2019 har været en del af den internationale spilemarkedet og tilbyder danske spillere et bredt udvalg af casinospil. I denne anmeldelse vil vi gå dybt ind i dette online kasinos produkter, funktioner og service.
Brand Overview
WinHero blev grundlagt på Malta med licens fra det maltesiske spillemyndighedspakke MGA (Malta Gaming Authority), som er kendte for deres strenge krav win-hero.dk til online spilleregistre. WinHeroes ejeaktier ejeres af Win Heroes Ltd, men meget lidt information findes om den baggrundskomite, der styrer dette selskab.
I modsætning til en del andre kasinovirksomheder følger WinHero et designprincip som søger at ligne et moderne superhelteuniversum. Webdesignet er vist med dynamisk fargeløb og en funktionelt side, der giver let adgang til mange af kasinoets produkter.
Registration Process
For at oprette sin konto hos WinHero skal brugerne blot klikke på knappen “Registrér” i det øverste højre hjørne på hjemmesiden. Brugeren vil derefter blive ført til et registreringsformular, hvor de skal udfylde personlige og kontaktoplysninger samt vælge en sikkerhedsspørgsmål og et svar.
Brugerne kan vælge at aktivere sin konto efter modtaget e-mailbekræftelse eller direkte på hjemmesiden. Brugeren vil derudover få mulighed for at tilføje et brugerbillede og en profilbeskrivelse, hvis de ønsker det.
Account Features
Så snart kontoen er aktiveret, har brugeren adgang til alle kasinoets funktioner. Brugerne kan blandt andet se deres spilhistorik, viderestille spillinger og følge med i sin balance. Man finder også en oplysning om kontoutloggen i den øvre venstre hjørne af hjemmesiden.
Ved siden af dette er det også muligt for brugeren at bestemme, hvor meget der skal være på spil for hver tur eller rundespil samt hvordan pengene skulles opsplidte. Hvis kontoen ikke længere aktiveres til 30 dage, vil den blive inaktiv og pengene overføres til WinHero-kontosaldo.
Bonuser
WinHero tilbyder en række forskellige bonusmuligheder for nye spillere og bestemte daglige og ugentlige spiltilbud. Der er også mulighed for at deltage i et loyaltyprogram, der giver kunden et kontinuerligt opgradering af deres kasinooplevelse samt flere tilbuddet end blot gratis pengene.
Payments and Withdrawals
For at kunne udbetales eller indsætte penge skal brugeren have en aktiv konto og være påført krav i overensstemmelse med reglerne. Pengene kan blive indsat via et antal forskellige betalingssystemer såsom Visa, Mastercard og Neteller.
I tilbagebetallingerne er der flere valgmuligheder for at vælge mellem henholdsvis PayPal, Skrill eller bankoverførsel. Brugeren skal blot klikke på den ønskede metode under “Betaling”- menupunktet i menuen og føje dine kreditererende informationer.
Game Categories
WinHero har en meget bred samling af spil til rådighed for brugerne, herunder et stort udvalg af videospillelementer fra det berømte firma Microgaming. Spillene kan blive kategoriseret efter flere forskellige underkategorier såsom Roulette, Blackjack, Baccarat og Loto.
Det er også muligt for brugeren at søge på spillename eller udviklersnavn i den øverste højre hjørne af siden. Når man klikker på spillet finder det automatisk et underkategorierfelt hvor der kan vælges mellem forskellige niveauer.
Software Providers
Som nævnt tidligere er Microgaming blot en del af de mange programmer, som WinHero tilbyder. Firmaet har udover dette også partnerned over med andre verdensberømte spilleudvikler såsom Quickspin og NetEnt – hver af dem berømt for deres innovativa spil.
Disse udbydere leverer blot et lille udvalg af spillet, men de tilbyder dog en stor variation på disse produkter. Det er dog værd at bemærke, at Microgaming står bag langt det største antal spillere tilgængeligt for WinHero-spillerne.
Mobile Version
Forudsigten giver et design med så meget fleksibilitet og tilpasningsdygtighed som muligt. Webudviklingen gør også, at man kan afprøve spillet på tablet eller smartphone samt at få adgang til alle vigtige funktioner og information.
Det eneste problem er, at denne mobilsammensætning ikke så ud til at være blevet opdateret længe siden – i hvert fald efter jeg sidst gik glip af sideversionen (3.0), hvor flere brugere kunne se hvad der var undervejs.
Security and License
WinHero’s licens fra det maltesiske spillemyndighedspakke MGA er meget værd at nævne, da dette beskyttelsernes eksistens giver kunden trygge åbninger til alt kasinovirksomheds produkter og funktioner. Man kan dog også se en række andre sikre tråd på hjemmesiden så som SSL-certificering ved hjælp af Comodo Group.
Customer Support
WinHero’s brugerservice er meget fremtræende, selv om det måske ikke altid giver et hurtigt svar på spørgsmål. De tilbyder forskellige kommunikationsmetoder såsom e-post, live chatform og en fanebilde med telefonkontakt.
Man finder også et selvstændig “FAQ”-afsnit i menuen under overskriften “Kontaktnavne”, der har samlet mange af de mest almindelige spørgsmål samt påfølgende svar fra kasinets eksperter.